它叫上海新锦华商业有限公司(简称新锦华)，它的业务是网络在线收废品——通过新锦华再生资源回收交投网络(简称新锦华交投网)，客户找到他们卖废品，他们再将分类回收的废品重新回收利用，进而获利。
全心全意收废品
“我们的行业，你要加入，你要有这个意识，要喜欢这个行业。我们上门，要有态度和素质，不是一般收废品的，我们是顾客找我们，不是我们找顾客。”4月19日，新锦华闵行区二手空调专卖公司负责人徐斌在电话中对《环球财经》记者说。
徐斌是一位在新锦华干了8年的老员工，据他介绍，公司最初是个定点维修公司，那时起，他就在公司做电器维修技工。2003年，公司可再生资源交投网上线，转变为网络回收公司，他也开始负责闵行区的空调等二手家电的回收业务。
据徐斌介绍，作为新锦华交投网在闵行区回收空调等二手家电的总点，他们每天的工作是根据交投网提供的信息，上门帮助客户以旧换新家电。就空调来说，他们回收的范围，以客户家中升级换代新空调后的二手空调为主，他们上门帮助客户把换掉的空调回收再利用。
一旦交投网给他们电话，如果客户是在闵行区，他们会在半个小时内赶到客户家中，然后开始工作，随后将二手空调带到闵行区的分拣仓库，并对产品进行分类。当分拣仓库满了，他们便会通知交投网，由交投网来到分拣仓库将这些回收的空调送到更大的总分拣仓库，然后重新上市出售。
而当他们的点接到比如在浦东客户的电话，由于新锦华在全上海都遍布有分点，他们便会将客户信息告诉在浦东的同事，然后由他们迅速上门为客户服务。
与平时游荡在街头的废品收购不分门类照单全收不同，徐斌的点，只专业负责回收电器类产品，对于比如旧报纸等其它门类可再生资源，他们另外设有专业回收点来负责。
此外，每一个上门收购废品的新锦华员工，不仅在上岗之前需要重新再培训，上岗之后，公司会给他们配有统一的工作服、统一的车辆和统一的工牌IC卡。此外，这些收废员会按照工作年份和经验而有着固定的工资，从最低工资1180元起，最好的收废员每个月可以拿5000多元的工资。
公司有着一整套对收废员的奖惩措施。对于服务态度好，工作能力强的收废员，他们也往往会获得更多的报酬，而如果收废员拿着公司的信息收取废品后，却私自卖掉，那么，“我们会请你离开的。”
公司的利润来源，主要为对可再生资源回收后，在重新销售中所赚取的差价。“一天以旧换新空调数量10~20台，每天平均销售在11台左右。”对于目前他们在闵行区的业务状况，徐斌介绍说。
“对于回收行业，发展是有前途的，现在需求和供给都特别多，市场比较远大，我们看好这个行业，所以努力在做。”对于在新锦华工作8年来的感受，徐斌说。
网络的力量
“我们还不知道有这样一家公司，如果早几天知道，那我们一定会找他们来处理废品。”深信服科技有限公司(上海)一名员工接受《环球财经》记者时表示，他们公司就在不久前，刚刚扔掉了一堆办公室更新换代的用品，“因为找不到处理的地方，所以便扔掉了。”
事实上，在接受《环球财经》电话采访的20位上海市民和公司中，半数以上仍是采取了上述对废品的处理方式，多位受访者也不约而同表示，对于废品，并非在意能卖出多少钱，而是占据了空间，如果居住小区下面有收购的，定期也会在下楼的时候带下去卖掉，如果没有，也就只有扔掉。
此种情况下，每年会产生多少可再生资源浪费？仅在2007年，新锦华回收废品就有23.5亿元，2003年7月，当时还是上海长宁区供销社主任的新锦华董事长薛光明在调查时发现，上海市每年产生240万吨废品，流失价值17亿元。回收废品的市场空间，也由此可见一斑。
居住在浦东龙阳路地铁站附近的律师赵岑表示，即便是上门收废品，如果电话通知了废品公司，可是却需要等待很长时间，因为卖废品而这样等待，也是不值的。如果能够很快上门，那就可以接受网络收废品的方式。
这种状况如何来改变？新锦华给的答案是互联网加物流网。
确切地说，新锦华收废品网络上线的日期为2003年7月18日，薛光明交给《环球财经》记者的数据显示，新锦华不仅是国内第一家开通网站和启用电话呼叫的收废公司，同时，新锦华也已在上海九个中心城区完成了线下收废网络布局，新锦华的收废员队伍，也是全国首创的“正规军”。
“美国‘现代管理学之父’德鲁克有一句话，互联网消除了距离，这就是它最大的影响。对于企业来讲只能做到和用户的零距离，如果和用户零距离你就赢了。”薛光明谈到选择互联网方式收废品时说。
然而，这并非新锦华业务取得进展的全部原因，在互联网背后，则是新锦华对自身废品回收物流网的打造。
据薛光明提供的数据，从当初在上海长宁区开展在线收废业务，发展至今，新锦华在全上海的物流网搭建，已包括总计18个区域的“在线收废”分中心，208个废品交投站，以及1800多名收废从业人员。
另据徐斌透露，新锦华的网点分布，是按照片区来分布的，每个片区一般会有3个收废员来负责。这也是新锦华可以做到半个小时之内上门收废的关键所在。
新锦华能走多远？
然而，在商业模式上取得成功同时，如果从净利润率、外部环境、公司体制以及行业特点等角度出发，新锦华尚有更多的路要走。
据新锦华提供的数据，2008年，新锦华销售额18亿元，净利润则只有600多万元，净利润率不到1%。据《董事会》杂志分析，作为拥有回收、加工、交易和连锁四个环节的废品回收产业，目前新锦华只是在最为基础的回收上站稳了脚跟，也是因此，它的利润仍为初级利润。“废品行业有一句话，回收不加工，等于一场空。”
新锦华总经理张中法表示，随着公司第一体系的建成，公司马上要建设加工和交易体系。
在外部环境上，与海外经验相比，中国废品回收行业的法律和政策鼓励上，亦处在初始阶段。薛光明提供的资料上说，在美国，政府对废品回收的奖励，设有“总统绿色化学挑战奖”，以支持对化工界降低资源消耗、防治污染。日本对在使用年度内的塑料制品类再生处理设备，除了普通退税，还享有按照取得价格14%的特别退税率。
此外，新锦华的企业制度也颇有特色。据《董事会》杂志报道，新锦华目前惟一股东为上海市长宁区供销社，并由国有独资企业上海九华商业(集团)有限公司托管。“新锦华类同于国资管理，有很重的国企运作痕迹，比如在薪酬机制上，和创立在线收废之前没有变化。”
这也意味着，新锦华如果想通过上市筹得资金，继续做大做强拓展业务，那么，必须先通过股改这一关。
据南京《金陵晚报》报道，深交所已经三番五次主动出击请新锦华在创业板上市，而寻找创新公司，也是深交所的工作之一。据悉，新锦华的上市愿望，已得到上海长宁区国资委的支持。
4月19日，深圳证券交易所上海中心主任吴永和在接受《环球财经》记者电话采访时说，“我们觉得它(新锦华)是很好的企业，不过还没改制，有很多困难，管理层有上市意向，我们只是在做一些工作培育它。”
“事实上，改制是和新锦华延伸产业链、提升价值链紧密集合在一起的。比如，为建立加工体系，公司需要引入战略投资者筹措资金，以便选择、购买30至50亩土地，建立废品加工处置中心。”《董事会》杂志分析认为。
对于新锦华的商业模式，在PE看来，已是非常少见的模式创新。徐斌说，公司在3年前，便已有人找上门希望合作，而就在《环球财经》就新锦华商业模式采访PE期间，一位曾在中国平安[46.810.00%](601318.SH；2318.HK)旗下做PE的投行人士，还希望可以获得新锦华的联系方式。
“模式很好。”这位人士评价说。
